Antes de analizar brevemente estos dos programas, piezas clave del CRM Open Source (gratuito), vamos a explicar cuál es la función de los sistemas de CRM (Customer Relationaship Management).

Mucha gente asocia CRM a simples directorios de usuarios y es cierto que básicamente sirven para la administración de la relación con los clientes, pero lo hace apoyando la función comercial de la empresa en todas sus fases: Marketing, Ventas, Atención al cliente y Fidelización. Proporciona una herramienta con la que gestionar de una manera mucho más eficiente el ciclo de vida del cliente, adaptándose a la realidad y procesos de negocio de cada empresa.

Este tipo de sistemas, por tanto, permiten automatizar infinidad de tareas y facilitan un mayor control sobre la agenda comercial de toda la empresa.

En este post, que renovaremos regularmente, iremos informando a nuestros lectores de las principales novedades que surgen alrededor de Google:

 

Nuevos captchas: Para los que no lo sepan, los captchas son aquellos sistemas que utilizan las páginas web para determinar que los usuarios del servicio ofrecido sean humanos. Esto se utiliza generalmente para evitar el spam. Google ha dado una vuelta de tuerca a este sistema que generalmente recurría al uso de letras y números, inventando un nuevo sistema basado en las posiciones correctas de diversas imágenes, de esta manera es más efectiva la diferenciación humano/máquina y además es más sencillo y atractivo visualmente para el usuario.

En anteriores artículos hemos explicado las características y ventajas básicas del sistema open source de gestión de contenidos Joomla. En este artículo detallaremos uno de sus elementos más relevantes; las plantillas,  a través de las cuáles crearemos de una manera sencilla e intuitiva el diseño de nuestra página web, Intranet etc.

Como comentamos en el artículo “ventajas de joomla”, este sistema CMS se divide en dos puntos básicos, el desarrollo de contenidos y el desarrollo del diseño, ambos aislados e independientes entre sí. Gracias a las plantillas o templates, el diseño con Joomla es realmente accesible al público más generalista, no es necesario ser un experto diseñador web para empezar a trabajar con este sistema.

Por si alguien no lo sabe aún, el término open source hace referencia al software que se desarrolla y distribuye libremente, es decir de manera gratuita. El término significa literalmente código abierto.

En el desarrollo de este blog tratamos frecuentemente temas relacionados con la tecnología open source porque consideramos que establece un cambio radical en el concepto hasta ahora preestablecido referente a tecnología, Internet etc. Hace que este enorme universo tecnológico pueda llegar a un número mayor de personas y de una manera más sencilla; esa es probablemente su mayor ventaja, pero no la única.